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十堰熱線O2O(線上電商+線下會員)系統

2015年02月18日 04:41來源:十堰熱線

O2O(英文:Online To Offline),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴,減少了租金方面的支出。對消費者而言,O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息,能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務,且價格實惠。對平臺服務來說,O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者,進而能爭取到更多的商家資源。

在O2O平臺商業模式中,整個消費過程由線上和線下兩部分構成。線上平臺為消費者提供消費指南、優惠信息、便利服務(預訂、在線支付、地圖等)和分享平臺,而線下商戶則專注于提供服務。在O2O模式中,消費者的消費流程可以分解為五個階段:1、引流:線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發消費者的線下消費需求。2、轉化:線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠(如團購、優惠券)、便利服務,方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。3、消費:消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。4、反饋:消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。5、存留:線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護消費者關系,使消費者重復消費,成為商家的回頭客。

十堰熱線O2O解決方案主要有兩部分組成:

1、十堰熱線(手機十堰熱線)優惠打折信息、優惠券下載、外賣、團購、商城平臺 ? + 十堰消費一卡通十堰熱線微信會員卡(會員營銷系統);

?2、商家線上信息電商平臺(團購、商城)+商家線下微信會員卡(會員營銷管理系統)


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